Elortza Botika-k eskariak jaso eta hurrengo 48 ordutan banatuko ditu -Botikak 48/72 ordutako epean banatzea aurreikusten da- baina 14:00ak baino beranduago jasotako eskariak hurrengo lan-egunetik aurrera jasotakoak bezala tratatuak izango dira. Epe hauetarako jai-egunak eta asteburuak ez dira kontuan hartuko.
Epe hauek, Elortza Botika-ren esku dauden edo ez dauden arazoengatik aldatu daitezke, nahiz eta beti saiatuko garen esandako epeak betetzen.
Eskaria emateko orduan, entrega puntuan, inor ez badago, banatzailea bezeroarekin harremanetan jarriko da hitzordu berri bat lotzeko.
Elortza Botika-k ezin izango du bere esku ez dauden egoeretan eskariak zerbitzatu, osasun alertak, stock agortuak eta horrelakoetan. Kasu hauetan, Elortza Botika-k eskariaren dirua itzuliko du.